Español 
English 
简体中文 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
Русский 
Português 
한국어 GARANTÍA DE LAS LUMINARIAS LEDRHYTHM® LED
Alcance de la garantía
Esta garantía limitada se aplica a todos los productos de iluminación LED fabricados y suministrados por nuestra empresa. La garantía cubre los defectos de material y mano de obra en condiciones normales y adecuadas de instalación, uso y mantenimiento. La garantía reparará o sustituirá los productos que, a juicio inobjetable del proveedor, resulten defectuosos o afectados por cualquier vicio de fabricación.
Periodo de garantía
Sujeto a las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones de la Garantía y en el presente documento, el Comprador recibe una garantía estándar de 5 años. Un periodo de garantía más largo es opcional (algunos productos especiales se ofrecen con un periodo de garantía diferente. El comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor). El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega. Cualquier periodo de garantía especial deberá indicarse en el contrato de venta.
Cobertura de la garantía
Durante el periodo de garantía, ésta cubre los siguientes componentes y funciones:
- Controladores LED y módulos de potencia
- Chips LED y módulos de fuentes luminosas
- Lente óptica, difusor y componentes antirreflejos
- Carcasa, estructura de sellado e integridad impermeable
- Rendimiento eléctrico que incluye protección contra sobretensiones, seguridad de aislamiento y salida estable
Exclusiones de la garantía
Esta garantía no se aplica a fallos o daños causados por. Si el daño es causado por los siguientes factores, LEDRHYTHM se reserva el derecho de cobrar los costes de mantenimiento:
- El producto está fuera de la fecha de validez de la garantía.
- Instalación incorrecta, cableado o uso de sistemas de control incompatibles, o reparación inadecuada de los productos.
- Modificación no autorizada, desmontaje o uso de piezas de repuesto no originales.
- Corrosión o daños causados por exposición química o entornos especiales sin declaración previa.
- Los daños debidos a causas de fuerza mayor, como guerras, disturbios, sabotajes, ciclones, terremotos, maremotos, inundaciones, rayos, explosiones, incendios, inundaciones, etc.
Responsabilidades del cliente
Para mantener la validez de la garantía, el cliente deberá
- Asegúrese de que la instalación sigue las directrices oficiales de instalación y las normas eléctricas
- Conserve los documentos de compra originales (factura/justificante de entrega)
- Proporcionar información precisa sobre el fallo durante una reclamación, incluido el modelo, la cantidad, el número de lote y las pruebas visuales.
Procedimiento de reclamación en garantía
- El cliente presenta la solicitud de garantía con la documentación requerida
- El departamento técnico evalúa el fallo en un plazo de respuesta razonable
- En función de los resultados de la evaluación, se suministrarán piezas de repuesto o accesorios.
- El fabricante puede solicitar la devolución de los artículos defectuosos para su análisis
Condiciones de sustitución y reparación
- Los componentes o luminarias de sustitución se suministrarán gratuitamente durante el periodo de garantía.
- Los sustitutos pueden ser funcionalmente equivalentes, pero no necesariamente idénticos en apariencia debido a la iteración del producto.
- La garantía no cubre los costes de mano de obra, servicio in situ ni equipos externos, a menos que se acuerde lo contrario.
El fabricante no se hace responsable de los retrasos o limitaciones del servicio causados por factores externos incontrolables. Pueden aplicarse condiciones de garantía personalizadas para proyectos de ingeniería especiales. Para instalaciones a gran escala o proyectos gubernamentales/comerciales, se pueden proporcionar opciones de garantía ampliada y paquetes de piezas de repuesto previa solicitud, sujetos a condiciones comerciales.
Póngase en contacto
No dude en ponerse en contacto con nosotros, le responderemos lo antes posible.