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한국어 GARANTIE POUR LES LUMINAIRES LEDRHYTHM® LED
Champ d'application de la garantie
Cette garantie limitée s'applique à tous les produits d'éclairage LED fabriqués et fournis par notre société. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales et appropriées d'installation, d'utilisation et d'entretien. La garantie prévoit la réparation ou le remplacement des produits qui s'avèrent défectueux ou affectés par un vice de production, à l'appréciation du fournisseur.
Période de garantie
Sous réserve des dispositions énoncées dans les conditions générales de garantie et dans le présent document, l'acheteur bénéficie d'une garantie standard de 5 ans. Une période de garantie plus longue est optionnelle (certains produits spéciaux sont proposés avec une période de garantie différente. L'acheteur doit prendre contact avec le vendeur). La période de garantie commence à la date de livraison. Toute période de garantie spéciale doit être mentionnée dans le contrat de vente.
Couverture de la garantie
Pendant la période de garantie, la garantie couvre les composants et fonctions suivants :
- Pilotes de LED et modules de puissance
- Puces LED et modules de sources lumineuses
- Lentille optique, diffuseur et composants antireflets
- Boîtier, structure d'étanchéité et étanchéité
- Les performances électriques comprennent la protection contre les surtensions, la sécurité de l'isolation et la stabilité de la sortie.
Exclusions de la garantie
Cette garantie ne s'applique pas aux défaillances ou aux dommages causés par. Si le dommage est causé par les facteurs ci-dessous, LEDRHYTHM a le droit de facturer des frais d'entretien :
- Le produit a dépassé la date de validité de la garantie.
- Installation, câblage ou utilisation incorrects de systèmes de contrôle incompatibles, ou réparation inappropriée des produits.
- Modification non autorisée, démontage ou utilisation de pièces de rechange non originales
- Corrosion ou dommages causés par une exposition chimique ou des environnements spéciaux sans déclaration préalable
- Les dommages dus à des cas de force majeure, tels que guerre, émeute, sabotage, cyclone, tremblement de terre, raz-de-marée, inondation, grève de l'éclairage, explosion, incendie, inondation, etc.
Responsabilités des clients
Pour maintenir la validité de la garantie, le client doit
- Veiller à ce que l'installation soit conforme aux directives d'installation officielles et aux normes électriques
- Conserver les documents d'achat originaux (facture/preuve de livraison)
- Fournir des informations précises sur la défaillance lors d'une réclamation, y compris le modèle, la quantité, le numéro de lot et les preuves visuelles.
Procédure de réclamation au titre de la garantie
- Le client soumet une demande de garantie accompagnée de la documentation requise
- Le service technique évalue la défaillance dans un délai de réponse raisonnable
- Des pièces de rechange ou des accessoires seront fournis en fonction des résultats de l'évaluation.
- Le fabricant peut demander le retour des articles défectueux pour analyse.
Conditions de remplacement et de réparation
- Des composants ou des luminaires de remplacement seront fournis gratuitement pendant la période de garantie.
- Les produits de remplacement peuvent être équivalents sur le plan fonctionnel, mais pas nécessairement identiques sur le plan de l'apparence en raison de l'itération du produit.
- La garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, les frais de service sur site ou les frais d'équipement externe, sauf accord contraire.
Le fabricant ne peut être tenu responsable des retards ou des limitations de service causés par des facteurs externes incontrôlables. Des conditions de garantie personnalisées peuvent s'appliquer aux projets d'ingénierie spéciaux. Pour les installations à grande échelle ou les projets gouvernementaux/commerciaux, des options d'extension de garantie et des ensembles de pièces détachées peuvent être fournis sur demande, sous réserve de conditions commerciales.
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