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한국어 GARANTIA PARA AS LUMINÁRIAS LEDRHYTHM® LED
Âmbito da garantia
Esta garantia limitada aplica-se a todos os produtos de iluminação LED fabricados e fornecidos pela nossa empresa. A garantia cobre defeitos de material e de fabrico em condições normais e adequadas de instalação, utilização e manutenção. A garantia prevê a reparação ou substituição dos produtos, que podem ser comprovadamente defeituosos ou afectados por qualquer vício de produção, a critério do fornecedor.
Período de garantia
Sujeito às disposições estabelecidas nos Termos e Condições de Garantia e conforme estabelecido no presente documento, o Comprador recebe uma garantia padrão de 5 anos. Um período de garantia mais longo é opcional (alguns produtos especiais são oferecidos com um período de garantia diferente. O comprador deve contactar o vendedor). O período de garantia começa a contar a partir da data de entrega. Qualquer período de garantia especial deve ser indicado no contrato de venda.
Cobertura da garantia
Durante o período de garantia, a garantia cobre os seguintes componentes e funções:
- Controladores de LED e módulos de potência
- Pastilhas de LED e módulos de fontes de luz
- Lente ótica, difusor e componentes antirreflexo
- Caixa, estrutura de vedação e integridade à prova de água
- Desempenho elétrico, incluindo proteção contra sobretensões, segurança de isolamento e saída estável
Exclusões da garantia
Esta garantia não se aplica a falhas ou danos causados por. Se os danos forem causados pelos factores abaixo indicados, a LEDRHYTHM reserva-se o direito de cobrar custos de manutenção:
- O produto está fora da data de validade da garantia.
- Instalação incorrecta, cablagem ou utilização de sistemas de controlo incompatíveis, ou reparação inadequada dos produtos.
- Modificação não autorizada, desmontagem ou utilização de peças sobresselentes não originais
- Corrosão ou danos causados por exposição a produtos químicos ou ambientes especiais sem declaração prévia
- Os danos causados por motivos de força maior, como guerras, motins, sabotagens, ciclones, terramotos, maremotos, inundações, quedas de luz, explosões, incêndios, inundações, etc.
Responsabilidades do cliente
Para manter a validade da garantia, o cliente deve:
- Assegurar que a instalação segue as diretrizes oficiais de instalação e as normas eléctricas
- Conservar os documentos de compra originais (fatura/comprovativo de entrega)
- Fornecer informações exactas sobre a avaria durante uma reclamação, incluindo modelo, quantidade, número de lote e provas visuais
Procedimento de reclamação da garantia
- O cliente apresenta o pedido de garantia com a documentação necessária
- O serviço técnico avalia a avaria num prazo de resposta razoável
- As peças de substituição ou o acessório serão fornecidos com base no resultado da avaliação
- O fabricante pode solicitar a devolução dos artigos defeituosos para análise
Termos de substituição e reparação
- Os componentes ou luminárias de substituição serão fornecidos gratuitamente durante o período de garantia
- As peças de substituição podem ser funcionalmente equivalentes, mas não necessariamente idênticas em termos de aparência, devido à iteração do produto
- A garantia não cobre custos de mão de obra, custos de assistência no local ou custos de equipamento externo, salvo acordo em contrário
O fabricante não pode ser responsabilizado por atrasos ou limitações de serviço causados por factores externos incontroláveis. Podem aplicar-se termos de garantia personalizados para projectos de engenharia especiais. Para instalações de grande escala ou projectos governamentais/comerciais, podem ser fornecidas, mediante pedido, opções de garantia alargada e pacotes de peças sobresselentes, sujeitos a condições comerciais.
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